CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Quiero que tu experiencia de compra sea clara desde el principio. Si algo no sale como esperabas, hay solución.
Cambios
Tenés 10 días desde que recibís la pieza para pedir un cambio. La condición es que esté sin uso, en su empaque original y con la factura de compra. Los cambios se hacen por otra pieza de igual o mayor valor disponible en la tienda.
Los gastos de envío por el cambio corren por tu cuenta. Si preferís, también podés acercarte personalmente al taller para resolverlo en el momento.
Si la pieza llegó con algún daño del envío, avisame el mismo día que la recibís, por WhatsApp o por mail, y mandame una foto. Con eso puedo gestionar el reclamo al servicio de correo y encontrar la mejor solución.
No se realizan devoluciones en dinero, salvo que el error haya sido nuestro.
Garantía
Todas las piezas tienen garantía de un mes por defectos de fabricación. Si algo falla por un problema de diseño o construcción, lo reparo sin cargo.
Lo que no cubre la garantía son los daños por uso externo — golpes, rayones, exposición a productos químicos. En esos casos puedo presupuestarte la reparación. Las variaciones naturales en color, forma o veta de las piedras no son defectos: son parte de trabajar con materiales vivos.
Si el talle que recibiste no es el que pediste, lo corrijo sin costo adicional. Si la medida que indicaste al comprar no era la correcta, coordinamos el ajuste y te paso el presupuesto.
Una sola cosa importante: si notás cualquier problema con una pieza, escribime antes de intentar repararla por tu cuenta. Muchas veces tiene solución fácil.
¿Tenés alguna duda?
Escribime por WhatsApp o a [email protected] — respondo personalmente.
